EMOCJE W NEGOCJACJACH. JAK JE WYKORZYSTAĆ NIE TYLKO W BIZNESIE FISHER R. SHAPIRO D. Księgarnia

Emocje mają ogromne znaczenie. Dzięki książce Bo tak chcę! dowiesz się, jak wykorzystać emocje do przekształcenia konfliktu - wielkiego lub małego, zawodowego lub osobistego - w sytuację korzystną dla obu stron. Książka dostarcza prostych, a jednocześnie skutecznych wskazówek dotyczących radzenia sobie z emocjami podczas najtrudniejszych negocjacji, np. z uciążliwym kolegą lub zagniewanym współmałżonkiem. Dzięki niej odkryjesz pięć "istotnych elementów" stanowiących sedno większości wyzwań natury emocjonalnej. Co ważniejsze, nauczysz się, jaką postawę przyjąć wobec nich, aby poprawić związki z ludźmi i osiągnąć upragnione rezultaty.

Zawarte w niej rady nawiązują do ustaleń Harvard Negotiation Project - grupy badawczej, której ustalenia doprowadziły do powstania przełomowej książki Dochodząc do TAK: Negocjowanie bez poddawania się. Jej współautor, Roger Fisher, znany specjalista od negocjacji, tym razem połączył siły z psychologiem Danielem Shapiro, wicedyrektorem Harvard Negotiation Project i ekspertem od zagadnień dotyczących emocjonalnej strony negocjacji, czego efektem jest ten niezastąpiony poradnik.

Spis treści:

Wprowadzenie 9

I. SZEROKI OBRAZ 13

Rozdział 1. Emocje są ważne, zawsze obecne i trudne do ujarzmienia 14

Rozdział 2. Skupienie uwagi na istotnych interesach zamiast na emocjach 28

II. PODEJMOWANIE INICJATYWY 37

Rozdział 3. Wyrażanie uznania: 38
Odkrywanie wartości zawartej w myślach, uczuciach i zachowaniach innych, a następnie okazywanie tego

Rozdział 4. Budowanie przynależności: 69
Jak zmienić przeciwnika w kolegę

Rozdział 5. Szanujmy autonomię: 92
Poszerzajmy własną (dbając, by nie ograniczyć cudzej)

Rozdział 6. Uznanie pozycji: 118
Wyrażanie aprobaty osobom zajmującym wysoką pozycję tam, gdzie na to zasługują

Rozdział 7. Wybór satysfakcjonującej roli 143
oraz rodzaju aktywności w jej ramach 293

III. DODATKOWE RADY 173

Rozdział 8. O silnych negatywnych emocjach, 174
które się zdarzają, dlatego bądź na nie przygotowany

Rozdział 9. Bądź przygotowany 204
do procesu negocjacji, ich przedmiotu i emocji, jakie mogą się pojawić

Rozdział 10. Zastosowanie zaleceń w "rzeczywistym świecie" 220
Osobista relacja Jamila Mahuada, byłego prezydenta Ekwai

IV. PODSUMOWANIE 241

V. SPRAWY KOŃCOWE 245
Siedem elementów negocjacji 246
Glosariusz 248
Bibliografia 252
Podziękowania 276
Analityczny spis treści 283
O AUTORACH

296 stron, B5, miękka oprawa

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.