NORMY ISO SERII 9000:2000 WYMAGANIA ANALIZA WDRAŻANIE WIŚNIEWSKA M. Księgarnia

Dr Małgorzata Wiśniewska - adiunkt na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, autorka i współautorka książek i prac poświęconych problematyce zarządzania i zapewnienia jakości. Prowadzi zajęcia z zarządzania jakością dla różnych grup i środowisk (studia dzienne, zaoczne, podyplomowe, MBA). Jest praktykiem w dziedzinie auditingu systemu jakości, posiada doświadczenie jako szkoleniowiec i doradca w polskich przedsiębiorstwach produkcyjnych.

Czy pamiętacie, jak świętowaliście uzyskanie certyfikatu ISO serii 9000? Od tego czasu wiele się w Waszej firmie zmieniło. Pokonaliście wspólnie sporo przeszkód, przebrnęliście przez trudności i zapewne oswoiliście się już z ideą systemu zapewnienia jakości. Udało się Warn w wielu obszarach usprawnić różne czynności oraz poprawić zarządzanie firmą. Jesteście w grupie przedsiębiorstw mówiących innym językiem albo inaczej - porozumiewających się z wymagającym klientem w ten sam sposób, co on. Nie dziwi Was, że klient wymaga czegoś, co dawniej wydawało się nie do spełnienia. Co więcej, stawiacie podobne wymagania swoim dostawcom i jak sami wiecie, także i Warn bardzo się to opłaca. Można nawet zaryzykować stwierdzenie, że o jakości już się nie dyskutuje. Przyzwyczailiście się do niej jak do dobrego przyjaciela?

Niestety, nie ma tak dobrze. Misternie ułożony i doskonale nadzorowany przez Was system jakości staje przed kolejną próbą. Oto na horyzoncie pojawiło się kolejne wyzwanie: NORMY ISO 9000, WERSJA 2000. Znowu należy się zabrać do dzieła. Zapytacie: i co, nasza dotychczasowa praca pójdzie na darmo? Musimy dostosowywać się do jakichś zupełnie nowych wymagań? Jeszcze nie złapaliśmy oddechu po wdrożeniu aktualnego systemu, a tu czeka nas kolejny wysiłek? Bez obaw! Najpierw przyjrzyjmy się temu, co nowe. Jak powiedział Platon - w każdym działaniu najważniejszy jest początek. Potem sami się przekonacie, że nie taki diabeł straszny...

177 stron, miękka oprawa

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.