English version

• wydawnictwa polskie
podział tematyczny
 
• wydawnictwa anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

• sposoby płatności i dostawy

• kontakt

• Cookies na stronie

• Regulamin zakupów
 
 
Szukasz książki?
Pomożemy Ci!
Zadzwoń
512 994 090
 
Napisz
poczta@ksiazki24h.pl

Już ponad dwa miliony osób na świecie sięgnęły po poradniki z serii "W 10 minut"!

Potrzebujesz tylko 10 minut, aby nauczyć się jak:

- określać kim są Twoi klienci,

- obsługiwać ich lepiej od konkurencji,

- zarządzać kontaktami z klientami,

- pokonywać sytuacje trudne,

- stosować różne techniki dostarczania usług.

OBSŁUGA KLIENTA wprowadza w kluczowe zagadnienia związane z kontaktami z najważniejszymi dla każdej firmy partnerami, czyli jej klientami. Poradnik składa się z dziesięciominutowych lekcji, które przedstawiają najważniejsze techniki i metody prowadzenia efektywnej obsługi klienta.

William W. Larson jest doktorem zarządzania. Piastował stanowisko dyrektora w Simon Greenleaf School of Law, jest również założycielem i prezesm Selection Dynamics Institute w Tacoma, w stanie Waszyngton.

176 stron