Świetnie napisana, zabawna, choć pewnie nie dla wszystkich, książka
przybliżająca kulisy najgłośniejszych i zazwyczaj bardzo kosztownych pomyłek takich
potentatów rynkowych, jak Coca-Cola, IBM, Microsoft, McDonald's, Sony, Pepsi czy British
Airways.
Autor podzielił je na kilka kategorii, w tym m.in.: wpadki PR (brak reakcji firmy
Gerber, znanego producenta żywności dla dzieci, na przypadki znalezienia w ich
produktach dla niemowląt kawałków szkła, mimo że sporo milusińskich się
pokaleczyło), zgrzyty kulturowe (firmy motoryzacyjne nie zwracające uwagi na znaczenia
nazw aut w innych językach: Chevy Nova wprowadzony na rynki Ameryki Łacińskiej, mimo
że "nova" po hiszpańsku oznacza "nie jedzie"; Mitsubishi Pajero w
Hiszpanii, gdzie "pajero" w lokalnym slangu to "onanista").
316 stron, miękka oprawa