Książka omawia: pojęcia z zakresu marketingu, produkt (w tym również
opakowania, marki handlowe, nabywcy produktu), cenę (zasady jej tworzenia w obrocie
wewnętrznym i międzynarodowym), dystrybucję (kanały dystrybucji na rynku krajowym i
rynkach obcych); promocję marketingową.
Z uwagi na to, że na funkcjonowanie poszczególnych instrumentów marketingu ma wpływ
wiele czynników zewnętrznych - omówiono także otoczenie marketingu. Poruszono
również kwestię miejsca marketingu w strukturach organizacyjnych przedsiębiorstw.
Spis treści:
Spis rysunków
Spis tabel
Wstęp
ROZDZIAŁ PIERWSZY
Geneza, rozwój, pojęcie i zakres zastosowania marketingu
Geneza i rozwój
Pojęcie marketingu
Zastosowanie w różnych dziedzinach działalności
Specyfika marketingu usług
Specyfika marketingu organizacji niedochodowych
Specyfika marketingu politycznego
Rodzaje marketingu
Podział według kryterium geograficznego
Podział według kryterium form dystrybucji
Podział według kryterium koncentracji działań
Podział według kryterium wykorzystania marketingu przez nabywcę
Podział według zasad etyczno-moralnych
Podział według kryterium szczególnych sposobów działań.,
Podział według kryterium działań ograniczających
ROZDZIAŁ DRUGI
Produkt i jego nabywca
Pojęcie produktu
Klasyfikacja produktów
Opakowanie jako składnik produktu
Opakowanie a cechy materialne produktów
Znak towarowy [marka handlowa)
Marki producentów i marki pośredników
Nazwa marki
Produkt markowy a produkt anonimowy
Zalety marki handlowej i jej wartość
Jakość produktów
Cykle życia produktów i ich znaczenie w działalności marketingowej
Działania marketingowe w kolejnych fazach cyklu życia produktu.
Cykl życia produktów sezonowych
Międzynarodowy cykl życia produktu
Nabywcy produktów konsumpcyjnych i przemysłowych
Nabywcy dóbr konsumpcyjnych
Hierarchia potrzeb
Proces dokonywania zakupów
Efekt demonstracji i naśladownictwa
Dysonans pozakupowy
Segmentacja rynku, czyli podział na grupy nabywców
Pozytywy i negatywy działania na segmencie rynku
Nabywcy dóbr przemysłowych
Rodzaj towaru i stosunek do jakości
Segmentacja rynku dóbr przemysłowych
Charakterystyka podejmowania decyzji zakupu
ROZDZIAŁ TRZECI
Ceny w działalności marketingowej przedsiębiorstw
Pojęcie ceny
Ustalanie przez producenta cen opartych na kosztach produkcji
Koszty produkcji
Metody kosztowe ustalania cen w sferze produkcji
Ceny strefowe i ceny punktów bazowych
Ceny towarów giełdowych
Ceny towarów aukcyjnych
Ceny przetargowe
Ceny w transakcjach licencyjnych
Ceny regulowane
Popytowe metody ustalania cen przez producenta
Analiza punktu zwrotu [przełamania]
Kalkulacja degresywna [wsteczna]
Cena "najbliższego konkurenta"
Ceny oparte na rynku w obrocie dobrami przemysłowymi
Przewodnictwo cenowe
Zagadnienie standaryzacji cen w firmach globalnych
Ustalanie cen w sferze dystrybucji
Wprowadzenie
Marże i prowizje handlowe
Niektóre techniki cenowe stosowane w sferze detalu
Ceny nierówne
Ceny psychologiczne
Ceny przynęty
Ceny przewodnie
Ceny prestiżowe
Ceny podwójne
Pasmo cenowe
Opusty cenowe
Wpływ ceł i podatków importowych na ceny wewnętrzne
Niektóre zagadnienia związane z cenami w handlu zagranicznym
Sprzedaż produktów anonimowych i produktów markowych
Wsparcie państwa cen eksportowych
Ryzyko eksportowe i jego wpływ na cenę produktu
Ryzyko siły wyższej
Ryzyko niewypłacalności importera
Formuła (klauzula) zmienności ceny
Wpływ formuły handlowej na cenę eksportową
Narastanie (eskalacja) ceny w eksporcie
ROZDZIAŁ CZWARTY
Kanały dystrybucji
Pojęcie kanału dystrybucji
Przyczyny korzystania z pośrednich ogniw sprzedaży
Ogniwa dystrybucji
Producent
Hurtownik
Dystrybutor
Dealer
Detaliści
Agenci handlowi
Agent eksportowy producenta i Combination Export Manager.
Makler
Kanały zbytu
Zagadnienie integracji pionowej i poziomej w kanałach dystrybucji
Dystrybucja wyłączna, selektywna i intensywna
Logistyka marketingowa [dystrybucja fizyczna)
Pojęcie logistyki marketingowej
Marketingowe aspekty transportu
Składowanie
Cele składowania
Rodzaje składów
Podstawowe elementy techniki transakcyjnej
ROZDZIAŁ PIĄTY
Promocja marketingowa
Podstawowe pojęcia
Reklama
Główne środki reklamy masowej
Reklama prasowa
Reklama telewizyjna
Reklama radiowa
Reklama zewnętrzna
Reklama w miejscu sprzedaży i merchandising
Reklama półmasowa
Reklama bezpośrednia [zindywidualizowana)
Ustalanie wydatków na reklamę
Kampania reklamowa
Akwizycja
Public relations
Wspieranie [popieranie) sprzedaży
Sponsoring
Imprezy targowo-wystawiennicze
Imprezy [wydarzenia) specjalne - events
ROZDZIAŁ SZÓSTY
Otoczenie marketingowe
Pojęcie otoczenia marketingowego
Otoczenie dalsze [makrootoczenie)
Otoczenie polityczno-prawne
Otoczenie polityczno-prawne produktu
Otoczenie polityczno-prawne cen
Regulacje w dziedzinie dystrybucji
Regulacje w dziedzinie promocji marketingowej
Ograniczenia dotyczące wspierania sprzedaży
Otoczenie ekonomiczne
Otoczenie społeczne
Czynnik demograficzny
Czynniki kulturowe
Otoczenie techniczne (technologiczne]
Zagadnienie regionalizacji gospodarczej
Otoczenie bliższe
Strona popytowa
Hierarchia potrzeb
Popyt potencjalny i popyt realny
Segmentacja rynku i ocena potencjalnych rynków docelowych
Mapy percepcji
Strona podażowa
Sita oddziaływania nabywców
Siła oddziaływania dostawców
Zagrożenie ze strony substytutów
Groźba wejścia nowych firm
Rywalizacja między istniejącymi firmami
Zwyczaje i praktyki biznesu
Sposób postępowania managementu
Procedura kupiecka
Problem korupcji w międzynarodowym biznesie
ROZDZIAŁ SIÓDMY
Badania marketingowe
Pojęcie badań marketingowych
Badania strukturalne i koniunkturalne
System informacji marketingowej
Podział badań marketingowych [badania wtórne i pierwotne).
Problemy badań wtórnych dotyczące rynków obcych
Problemy badań pierwotnych na rynkach obcych
Najważniejsze zagadnienia dotyczące badań pierwotnych
Badania ankietowe
Dobór próbki badawczej
Opracowanie ankiety
Formy badań ankietowych
Stosunek adresatów do badań ankietowych
Badania jakościowe (motywacyjne)
Obserwacja jako metoda badań marketingowych
Badania w drodze eksperymentu
Badania dotyczące nowego produktu
Fazy badania i testowania nowego produktu
Badania dotyczące cen
Badania dotyczące kanałów dystrybucji
Badania dotyczące promocji marketingowej
Badania reklamy
Efektywność i skuteczność reklamy
Badanie efektywności reklamy
Badanie skuteczności reklamy.
Badanie reklamy internetowej
Badanie reklamy zewnętrznej
Badanie skuteczności akwizycji
Badanie skuteczności public relations
Badania dotyczące wspierania sprzedaży
Badania skuteczności i efektywności sponsoringu
Marketingowy raport badawczy
ROZDZIAŁ ÓSMY
Miejsce marketingu w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa
Problemy dotyczące pojęć i zakresu
Organizacja komórek marketingowych w przedsiębiorstwach wytwórczych
Organizacja komórek marketingowych w przedsiębiorstwach usługowych i handlowych
Bibliografia
382 strony, miękka oprawa
