Znakomity podręcznik, który każdego wprowadzi w tajniki trudnej sztuki
komunikowania się.
Autor potraktował to zagadnienie wszechstronnie i w sposób niezwykle
przystępny przedstawił zarówno kwestie teoretyczne, jak i praktyczne. Zainteresowany
czytelnik może zatem przeczytać książkę w całości (co na pewno się zdarzy
studentom zmagającym się z teorią komunikacji) lub sięgnąć do wybranych
rozdziałów, żeby dowiedzieć się na przykład, jak zdobyć pracę, poprowadzić
przesłuchanie czy negocjacje z terrorystami, bądź też – po prostu – jak skutecznie
porozumiewać się z innymi, aby osiągnąć pożądany efekt.
Warto przy tym zaznaczyć, że lektura to lekka, łatwa i przyjemna, ponieważ
niekwestionowaną zaletą tej książki są liczne anegdoty i błyskotliwe puenty.
Publikacja ta z pewnością stanie się obowiązkową lekturą dla studentów,
dziennikarzy oraz polityków.
Autor rozwija takie zagadnienia, jak sztuka argumentowania i dyskutowania,
perswazja, komunikacja niewerbalna i umiejętność czytania między wierszami.
Zajmuje się także technikami manipulacyjnymi, mechanizmami zmian postaw oraz
technikami wywierania wpływu na ludzi. Wiele miejsca poświęca zagadnieniom kłamania i
oszukiwania, technikom przesłuchania i negocjacjom kryzysowym, a także innym kwestiom
praktycznym. Książka składa się z 15 wykładów, a poszczególne rozdziały mogą być
czytane w dowolnej kolejności.
Spis treści:
WYKŁAD 1
KOMUNIKACJA - WSTĘPNE POJĘCIA I KLASYFIKACJE
WYKŁAD 2
ZAWARTOŚĆ INFORMACYJNA KOMUNIKATU
LITERALNA TREŚĆ WYPOWIEDZI
DYGRESJA: Jak się obrażać
ROLA KONTEKSTU
ZASADA EKONOMII W KOMUNIKACJI
DYGRESJA: Jak rodzą się słowa
KOMUNIKATY I SYTUACJE KOMUNIKACYJNE
INTERPRETAGA WADLIWEGO KOMUNIKATU
DYGRESJA: Dawkowanie uprzejmości
FILTRY KOMUNIKACYJNE - PEŁNOŚĆ I SPÓJNOŚĆ
LUKI KONWERSACYJNE
WYKŁAD 3
PODTEKST I KOMUNIKACJA NIEDOSŁOWNA
ZNACZENIE DOSŁOWNE I NIEDOSŁOWNE
DYGRESJA: Dlaczego nie aresztowano ministra?
ALUZJA, IRONIA, METAFORA
DYGRESJA: Styl aluzyjny
METAFORA JAKO SPOSÓB POJMOWANIA ŚWIATA - TEORIA LAKOFFAIJOHNSONA
PRZESYŁANIE PODTEKSTU W DIALOGU - TEORIA GRICEA
DYGRESJA: Jak się wyłgać od odpowiedzi
KOMIZM
WYKŁAD 4
SZTUKA WNIOSKOWANIA
STRUKTURA KOMUNIKATU WERBALNEGO
KATEGORIE SKŁADNIOWE
SCHEMATY ZDANIOWE
PODSTAWY KLASYCZNEJ LOGIKI ZDANIOWEJ
WNIOSKOWANIA DEDUKCYJNE NIŻSZYCH RZĘDÓW
LOGIKA NAZW
LOGIKA PREDYKATÓW
WNIOSKOWANIA DEDUKCYJNE WYŻSZYCH RZĘDÓW
WYKŁAD 5
SZTUKA ARGUMENTACJI
RYS HISTORYCZNY
PRZYKŁADY ARGUMENTÓW
STRUKTURA ARGUMENTU POTOCZNEGO
OCENA ARGUMENTU - ZASADY OGÓLNE
OBLICZANIE STOPNIA AKCEPTOWALNOŚCI TEZY
OCENA ARGUMENTÓW W PRAKTYCE
WYKŁAD 6
SZTUKA DYSKUTOWANIA
SPÓR SŁOWNY-UWAGI OGÓLNE
ARGUMENTY I KONTRARGUMENTY W DYSKUSJI
FORMALNE TEORIE DYSKUSJI
TYPOWE BŁĘDY W ARGUMENTAOI
Generalizacja
Brak związku logicznego
Użycie błędnych schematów rachunku zdań
Błędy kwantyfikacji i modalności
Błędy związku przyczynowo-skutkowego
Równia pochyła
Argument z autorytetu
Niejasność i wieloznaczność
Błędne koło
NIEUCZCIWE CHWYTY W DYSKUSJI
Przytyki osobiste
Fałszywa przesłanka
Argumentacja pozorowana
Celowe irytowanie przeciwnika
Nieobiektywne oceny
Przerzucenie ciężaru dowodu
WYKŁAD 7
PERSWAZJA
WYPOWIEDŹ JAKO DZIAŁANIE - TEORIA AUSTINA-SEARLE\'A
POJĘCIE PERSWAZJI
KONTEKST I SKUTEK WYPOWIEDZI
PROSTE AKTY PERSWAZYJNE
SKUTECZNOŚĆ PROSTYCH AKTÓW PERSWAZYJNYCH
CEL MINIMALNY I ZNACZENIE PERSWAZYJNE WYPOWIEDZI
DYGRESJA: Jak nudzić
PERSWAZJA JAKO PROCES
DYGRESJA: Jak się maskować
OSIĄGALNOŚĆ CELÓW
WYKŁAD 8
DWUTOROWOŚĆ PROCESU PERSWAZYJNEGO
WPROWADZENIE
BADANIA DOŚWIADCZALNE NAD PERSWAZJĄ
DWUTOROWOŚĆ PERSWAZJI I TAK ZWANY MODEL ELM
CENTRALNE KATEGORIE TEORETYCZNE ELM
PODSTAWOWE POSTULATY ELM
FUNDAMENT EMPIRYCZNY ELM
WYKŁAD 9
NAIWNE TAKTYKI MANIPULACYJNE: 1. PRESJA I SZANTAŻ
PERSWAZJA BEZPOŚREDNIA I POŚREDNIA
PRESJA W KOMUNIKACJI MIĘDZYLUDZKIEJ
SZANTAŻ I JEGO ODMIANY
STRUKTURA SZANTAŻU
OBRONA PRZED PRESJĄ I SZANTAŻEM
Zdarta płyta
Gra na zwlokę
Przedefiniowanie sytuacji
Przyjęcie szantażu
PROBLEMY ETYCZNE
WYKŁAD 10
NAIWNE TAKTYKI MANIPULACYJNE: 2. KŁAMSTWO
WPROWADZENIE
KŁAMSTWO - PROBLEMY POJĘCIOWE
WYKRYWANIE KŁAMSTWA- RYS HISTORYCZNY
WYKRYWANIE KŁAMSTWA - ASPEKTY LOGICZNE
WARUNKI STOSOWALNOŚCI LOGICZNYCH KRYTERIÓW PRAWDY
WYKŁAD 11
CZYNNIK PSYCHOLOGICZNY W PERSWAZJI
PERSWAZJA A MANIPULACJA
MECHANIZM WZAJEMNOŚCI
DYGRESJA: Jak być niewdzięcznym
MECHANIZM KONSEKWENCJI
MECHANIZM KONFORMIZMU
DYGRESJA: Efekt stada
DYGRESJA: Jak popełniać gafy
MECHANIZM SYMPATII
DYGRESJA: Jak nie krytykować
MECHANIZM AUTORYTETU
DYGRESJA: Efekt pasterza
MECHANIZM NIEDOSTĘPNOŚCI
INNE WYBRANE TECHNIKI PERSWAZYJNE
Kontrast
Racjonalizacja
Kompromis
Wiarygodność
Relaks
Powtarzanie
WYKŁAD 12
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
PRZEKAZ JĘZYKOWY A PRZEKAZ NIEWERBALNY
TYPY SYGNAŁÓW NIEWERBALNYCH
OGÓLNE ZASADY INTERPRETACJI SYGNAŁÓW NIEWERBALNYCH
SYGNAŁY CECH NADAWCY I JEGO NASTAWIENIA DO ODBIORCY
PROKSEMIKAI ZALEŻNOŚCI GRUPOWE
O TAK ZWANYCH NIEWERBALNYCH OZNAKACH FAŁSZU
NIEBEZPIECZEŃSTWA AMATORSKICH PRÓB WYKRYWANIA KŁAMSTWA
WYKŁAD 13
MANIPULACJE KOMUNIKACYJNE W PRAKTYCE: 1. PRZESŁUCHANIE PODEJRZANEGO
PRZESŁUCHANIE JAKO ZDARZENIE KOMUNIKACYJNE
STRUKTURA PRZESŁUCHANIA
PODSTAWOWE TAKTYKI WERBALNE W PRZESŁUCHANIU
Oskarżenie
"Rozgrzeszenie"
"Usprawiedliwienie"
Prowokacja
POMOCNICZE TAKTYKI WERBALNE
SYMPTOMY KŁAMSTWA I ANALIZA BEHAWIORALNA
TAKTYKI NIEWERBALNE
PROBLEMY ETYCZNE
WYKŁAD 14
MANIPULACJE KOMUNIKACYJNE W PRAKTYCE: 2. NEGOCJACJE Z TERRORYSTĄ
WPROWADZENIE
PODSTAWOWE POJĘCIA TEORII NEGOCJACJI
PRZEŁAMYWANIE OPORU W NEGOCJACJACH
PORYWACZE I ZAKŁADNICY - CHARAKTERYSTYKA SYTUAGI
ZNACZENIE CZASU W NEGOCJACJACH KRYZYSOWYCH
SYNDROM SZTOKHOLMSKI
FAZY NEGOCJACJI
OGÓLNE ZASADY NEGOGOWANIA Z PORYWACZEM
WYBRANE TAKTYKI SZCZEGÓŁOWE
WYKŁAD 15
MANIPULACJE KOMUNIKACYJNE W PRAKTYCE: 3. STARANIA O ZATRUDNIENIE
KANDYDAT NA RYNKU PRACY
LIST MOTYWACYJNY
CURRICULUM VITAE (CV)
ROZMOWA KWALIFIKACYJNA
TYPOWE PYTANIA W ROZMOWIE KWALIFIKACYJNEJ
BIBLIOGRAFIA
INDEKS NAZWISK
INDEKS RZECZOWY
464 stron, B5, oprawa miękka
