Żadna marka nie trwa wiecznie i kiedyś zapewne padnie.
Niektóre odchodzą z wielkim hukiem, inne żałośnie kwiląc. Nie wydaje się
prawdopodobne, by takie marki jak Coca-Cola czy McDonald's miały jutro zniknąć. Jednak
wiele najsilniejszych marek ostatniego stulecia wygląda już na bardzo zmęczone, a wiele
odnoszących niegdyś sukcesy padło.
Często ambasadorami marek są stojący za nimi ludzie. Jeśli postępują niezgodnie z
prawem lub zostaną przyłapani na braku odpowiedzialności, to szybko dochodzi do
kryzysu. Taką wielką wpadką człowieka na skalę światową był skandal z firmami
Enron i Arthur Andersen. Kryzys, a następnie upadek nie zostały spowodowane przez zły
produkt, ale przez niegodziwość i korupcję ludzi ze szczytów władzy firm.
W części 4 przedstawiamy wiele przykładów zmęczonych marek i wpadek,
które spowodowali zarządzający nimi menedżerowie.
Czyta: Marcin Styczeń
Realizacja nagrania: Wiesław Sałata
Czas nagrania: 122'11 (2 płyty CD)