Warsztaty wymagań należą do najlepszych wzorców. Wszelkie wzorce wymagają
jednak ciągłej praktyki i stałego doskonalenia, aby stały się i pozostały
najlepszymi. W działaniach tych potrzebujemy wsparcia ze strony osób kierujących
zarówno tworzeniem produktów, jak i obszarami biznesowymi. Jest ono szczególnie ważne,
zważywszy na fakt, że zaplanowanie warsztatu może odsłonić słabości rozwiązań
związanych z tworzeniem produktów i stać się punktem wyjścia do korzystnych zmian.
Jeśli chcemy uczynić warsztaty najlepszym wzorcem również w naszej
organizacji, zabiegajmy aktywnie o wszelkie uwagi i komentarze zarówno bezpośrednio po
zakończeniu warsztatu, jak i po pewnym czasie- na przykład po miesiącu. Zbierzmy i
sprawdźmy dane dotyczące produktów, procesu i uczestników warsztatu. Ustalmy, jak
wpleść warsztaty w proces zarządzania wymaganiami. Wykorzystajmy metryki, by na
bieżąco usprawniać rozwiązania stosowane w ramach warsztatów.
Skupmy się również na doskonaleniu umiejętności i podnoszeniu wiedzy
naszych pracowników, którzy będą moderowali i planowali warsztaty wymagań. Zadbajmy o
wypracowanie kultury sprzyjającej ciągłemu uczeniu się przez lektury, szkolenia,
samokształcenie, monitoring oraz grupy naukowe. Cel związany ze zdobywaniem tych
umiejętności to poważne przedsięwzięcie dla moderatora specjalizującego się w
wymaganiach. Na szczęście- zarówno dla moderatora, jak i organizacji- umiejętności te
łatwo wykorzystać w pracy z każdym zespołem.
Korzyści wynikające z zastosowania warsztatów wymagań są niemal
nieograniczone. Wprawdzie gromadzenie wymagań wydaje się być niewielkim fragmentem
całości działań przeprowadzanych w projekcie, ale sformułowanie ich od razu tak
dobrze, jak tylko jest to możliwe- w czym pomaga użycie warsztatów- może mieć
decydujący wpływ na jakość pozostałych działań oraz samopoczucie uczestniczących w
nich osób.
"Spędzam wiele czasu, pomagając organizacjom w gromadzeniu wymagań, ale
chyba jeszcze więcej, pomagając im wydostać się z problemów powstałych w wyniku
niezgromadzenia wymagań. Wiele z nich wykonuje w kontekście wymagań działania
przypominające wędrówki lunatyka. Pora się obudzić i zacząć to robić tak, jak
neleży- niech ta książka będzie budzikiem!"
Jerry Weinberg, autor licznych książek na temat doskonalenia
produktywności
Spis treści:
Spis diagramów
Spis tabel
Przedmowa
Układ książki Podziękowania
Część I: Wstępne omówienie warsztatu wymagań
Rozdział 1: Pierwsze kroki z warsztatami wymagań
Kluczowe wymagania
Trudności związane z wymaganiami
Poziomy wymagań
Wydobywanie wymagań użytkownika
Modele wymagań użytkownika
Warsztaty wymagań
Współpraca w ramach warsztatów
Warsztaty i ich moderowanie między warsztatami a typowymi spotkaniami
Rezultaty warsztatów
Inne zastosowania warsztatów Typy warsztatów wymagań Warsztaty i iteracyjne tworzenie
oprogramowania
Tworzenie uzasadnienia biznesowego dla warsztatu wymagań
Podsumowanie Jeśli chcesz wiedzieć więcej...
Rozdział 2: Rezultaty warsztatów: jak znaleźć diamenty, szukając węgla
Ewolucja wymagań
Wymagania biznesowe
Wymagania użytkownika
Wymagania oprogramowania
Perspektywy, ukierunkowania i poziomy szczegółowości modeli
Perspektywa modelu
Ukierunkowanie modelu
Poziom szczegółowości
Tworzenie modeli
Modele stanu istniejącego
Korzystanie z wielu modeli jednocześnie
Prezentacja modeli
Mapa aktorów
Tabela aktorów
Zasady biznesowe
Reguły biznesowe
Diagram kontekstowy
Tabela decyzyjna oraz drzewo decyzyjne
Model dziedzin
Tabela zdarzeń
Glosariusz
Mapa procesu
Prototyp
Mapa związków
Scenariusze
Klasy interesariuszy
Diagramy stanów
Przypadki użycia
Mapa przypadków użycia
Pakiet przypadków użycia
Diagram nawigacji interfejsu użytkownika
Jeśli chcesz wiedzieć więcej
Rozdział 3: Składniki udanego warsztatu wymagań
Wspólny cel
Odpowiedni ludzie
Wspólna przestrzeń
Mądrość grupowa
Przygotowanie indywidualne
Pytania ukierunkowane
Zabawa na poważnie
Zaufanie
Urozmaicenie procesu
Testy gotowości
Kolektywna finalizacja
Elastyczna struktura
Korzystanie z obu półkul mózgowych
Częste podsumowania
Część II: Struktura warsztatu wymagań
Rozdział 4: Cel: Łączą nas wspólne zamierzenia
Formułowanie deklaracji celu warsztatu Unikanie założeń a priori Wysłuchanie osób
istotnych dla projektu Powiązanie celu warsztatu z wizją projektu
Określanie zakresu przedsięwzięcia
Wyznaczenie sponsora warsztatu
Stworzenie zespołu planującego warsztat
Przykładowe deklaracje celu
Warsztat wymagań w strategii horyzontalnej zstępującej
Warsztat wymagań w strategii horyzontalnej odśrodkowej
Warsztat wymagań w strategii horyzontalnej oddolnej
Warsztat wymagań w strategii wertykalnej
Warsztat wymagań w strategii zygzaka
Rady
O co pytać interesariuszy
Pytania związane z celem projektu
Pytania związane z celem warsztatu
Jeśli chcesz wiedzieć więcej...
Rozdział 5: Uczestnicy: Obsadzanie ról
Role związane z warsztatem Sponsor warsztatu Sponsor projektu
Obecność pomorów w trakcie warsztatu
Zamknięcie warsztatu przez sponsora
Uczestnicy merytoryczni
Użytkownicy zastępczy
Dbałość o obecność
Rejestrator
Moderator
Moderator jako planujący i przygotowujący
Moderator jako osoba kierująca procesem
Umiejętności obserwacyjne i interwencyjne moderatora
Inne kwestie związane z moderatorem
Czy powinno się zatrudniać zewnętrznych moderatorów?
Obserwatorzy
Dyżurni eksperci przedmiotowi
Rady
0 co pytać interesariuszy na temat ról uczestników warsztatu
Jeśli chcesz wiedzieć więcej...
Rozdział 6: Zasady: Kanon warsztatu
Formowanie, ścieranie, normowanie i wykonywanie
Kanon podstawowy
Zasady specjalne
Zasady oparte na wartościach
Zasady kulturowe
Wprowadzanie i sprawdzanie kanonu
Ukryte zamiary
Kanon decyzyjny
Decyzje dotyczące produktów i procesu
Wspólne podejmowanie decyzji
Reguły decyzyjne
Finalizacja
Prawdziwy przykład
Rady
0 co pytać interesariuszy na temat kanonu
Jeśli chcesz wiedzieć więcej...
Rozdział 7: Produkty: Zaczynać z myślą o końcu
Produkty będące rezultatami
Tworzenie bogato ilustrowanych rezultatów
Wybór modeli zgodnych z problemem biznesowym
Korzystanie z wielu modeli
Łączenie modeli tekstowych i graficznych
Mieszanie perspektyw i ukierunkowań
Określenie poziomu szczegółowości
Iteracyjne opracowywanie wymagań
Szeregowanie rezultatów według istotności
Podzielenie wymagań na kilka warsztatów
Określanie testów gotowości
Metafory
Testowanie gotowości i podejmowanie decyzji Rezultaty niematerialne Produkty będące
wkładami
Program warsztatu
Wstępne wersje modeli
Dokumentacja systemów i użytkownika
Przygotowanie indywidualne
Szablony
Pomoce do prowadzenia warsztatu
Repozytorium warsztatu
Rady
0 co pytać interesariuszy na temat produktów Jeśli chcesz wiedzieć więcej...
Rozdział 8: Miejsce: Gdzie się to wydarzy
Logistyka warsztatu
Przygotowanie sali
Tworzenie lepkich ścian Przygotowywanie sali warsztatu
Rożne możliwości dotyczące czasu i miejsca Wideokonferencje
Technologie wspierające pracę zespołową Odmiany technologii wspierających pracę
zespołową Zastrzeżenie dotyczące technologii wspierających pracę zespołową
Rady
Listy kontrolne dotyczące miejsca warsztatu
Jeśli chcesz wiedzieć więcej...
Rozdział 9 Proces: Zaplanować wykonanie wykonać plan
Otwieranie warsztatu
Ćwiczenia wprowadzające Projektowanie działań
Określanie kolejności działań
Określanie ram działań
Mini-instruktaże
Elementy działania
Przykładowe działanie w ramach warsztatu
Szacowanie czasu trwania działania
Stosowanie pytań ukierunkowanych
Wyobraź sobie...
Zapewnianie jakości na bieżąco Tryby współpracy Wzorce współpracy
"Ściana cudów"
"Podziel, poznaj, popraw i pozbieraj"
"Multi-model"
"Zasiej i zbierz"
"Sito"
Łączenie wzorców współpracy Techniki współpracy Techniki sterowania przebiegiem
warsztatu
Parking
Dynamika grupowa Konflikty
Wartość konfliktów
Nieprawidłowości w działaniach grupy
Jak radzić sobie z trudnymi uczestnikami Gry i zabawy Zamykanie warsztatu
Prezentacja z omówieniem Omówienie zagadnień zaparkowanych
Końcowe podsumowanie Rady
Narzędzia dotyczące procesu przeprowadzania warsztatu Jeśli chcesz wiedzieć więcej...
Część III: Strategie przeprowadzania warsztatów wymagań
Rozdział 10: Strategie przeprowadzania warsztatów
Strategia horyzontalna
Wybór strategii horyzontalnej Podejście odgórne (zstępujące) Podejście odśrodkowe
Podejście oddolne (wstępujące)
Strategia wertykalna
Wybór modelu początkowego
Wybór głównego ukierunkowania
Rozpoczęcie od poziomu zakresu lub poziomu wymagań ogólnych
Kontynuowanie
Strategia wertykalna obejmująca kilka warsztatów Strategia zygzaka Porównanie strategii
Rozdział 11: Przykłady warsztatów
SalesTrak
Co zdało egzamin
Pułapki i obszary wymagające usprawnienia RegTrak
Co zdało egzamin
Pułapki i obszary wymagające usprawnienia HaveFunds
Co zdało egzamin
Pułapki i obszary wymagające usprawnienia BestClaims
Co zdało egzamin
Pułapki i obszary wymagające usprawnienia
Rozdział 12: Dalszy ciąg
Przygotowanie uzasadnienia dla kierownictwa
Biznesowa wartość warsztatów wymagań
Krytyczne czynniki sukcesu
Pojawianie się problemów Jak oceniać warsztaty
Jakie dane gromadzić
Dane dotyczące rezultatów
Dane dotyczące opłacalności
Arkusze powodzenia
Badanie po zakończeniu warsztatu
Dane dotyczące ulepszeń
Regularne podsumowania warsztatu Włączanie warsztatów w etap wymagań
Doskonalenie umiejętności moderatora warsztatów wymagań
IAF
Ile powinien wiedzieć moderator?
Co powinni wiedzieć użytkownicy biznesowi? Kanon moderatora Epilog Jeśli chcesz
wiedzieć więcej...
Dodatek: Wzorce współpracy
Glosariusz
Bibliografia
284 strony, oprawa miękka
-