Motywem przewodnim książki jest uzasadnienie tezy, że działania
marketingowe w obrocie towarowym są integrowane stopniowo z działaniami logistycznymi i
że występujące między nimi sprzężenia zwrotne wymagają wspólnego,
zsynchronizowanego zarządzania.
Na współczesnym rynku, w warunkach coraz ostrzejszej konkurencji, zarządzanie
przedsiębiorstwem powinno koncentrować się na rozwiązywaniu problemów marketingowych
i logistycznych w sposób zmierzający do uzyskania maksymalnej satysfakcji klientów.
Niezależnie od wkładu w teorię problemu, książka jest także podręcznikiem
akademickim przeznaczonym dla studentów na kierunkach studiów zarządzanie, ekonomia,
zarządzanie i inżynieria produkcji, logistyka.
Spis treści
Od Autora
Rozdział 1. Marketing i logistyka w zarządzaniu współczesnym
przedsiębiorstwem
1. "Klasyczne" podstawy zarządzania
2. Fascynacja "marketingiem"
3. Nie ma marketingu bez logistyki!
4. Zarządzanie marketingowe, zarządzanie logistyczne czy zarządzanie
marketingowo-logistyczne?
4.1. "Zarządzanie marketingowe" a "zarządzanie
marketingiem"
4.2. Zarządzanie logistyczne
4.3. Zarządzanie marketingowo-logistyczne
4.4. Model zarządzania marketingowo-logistycznego
4.5. Zarządzanie marketingowo-logistyczne - "zarządzaniem przez
cele"?
Rozdział 2. Planowanie marketingowo-logistyczne
1. Co trzeba wiedzieć, aby skutecznie planować?
1.1. Misja
1.2. System informacji marketingowej (SIM)
1.3. Analiza marki
1.4. Cykl życia produktu na rynku i jego znaczenie w planowaniu
marketingowym
1.5. Analiza i prognoza popytu
1.6. Konkurencja
1.6.1. Analiza konkurencji
1.6.2. Ochrona przed nieuczciwą konkurencją
i ograniczaniem konkurencji
1.6.3. Interpretacyjne wątpliwości ochrony przed
nieuczciwą konkurencją
1.7. Ceny - istotny element planowania i strategii
1.8. Analiza marketingowa stanu przedsiębiorstwa
2. Proces planowania
2.1. Krótkookresowe planowanie marketingowo-logistyczne
2.2. Strategiczne planowanie marketingowo-logistyczne
2.3. Kolejność i zakres działań planistycznych w planowaniu
strategicznym
3. Opracowanie formalne planu strategicznego - kilka uwag
Rozdział 3. Strategie marketingowo-logistyczne
1. Zakres merytoryczny
2. Rodzaje, najczęściej spotykane nazwy i treść strategii
marketingowo-logistycznych
3. Strategie produktowe
4. Strategie poprawy jakości
5. Strategie cen
Rozdział 4. Podstawy zarządzania marketingowo-logistycznego
1. Warunek powodzenia - badania i analizy
2. Co muszę robić, aby zarządzać marketingowo-logistycznie?
3. Organizacja zarządzania działaniami marketingowymi
i logistycznymi
4. Zarządzanie dystrybucją
4.1. Podstawowe formy dystrybucji
4.2. Dystrybucja a gospodarka zapasami
4.3. Franchising
4.4. Dystrybucja a kooperacja przemysłowa
4.5. Dyskusyjne granice outsourcingu i wirtualizacji przedsiębiorstwa
4.6. Internet - nowa epoka w dystrybucji
5. Zarządzanie logistyką przedsiębiorstwa
5.1. Zarządzanie infrastrukturą procesów logistycznych
5.2. Zarządzanie procesami logistycznymi
5.3. Proste i złożone systemy logistyczne
5.4. Scentralizowane usługi logistyczne
5.5. Konstruowanie systemów logistycznych
5.6. Wpływ logistyki na funkcjonowanie rynku
5.7. Merchandising
5.8. ECR - Efficient Consumer Response
6. CRM - Customer Relationship Management (Zarządzanie kontaktami
z klientem)
7. Zarządzanie promocją i reklamą
7.1. Reklama
7.1.1. Opakowania - specyficzny nośnik reklamy
7.2. Inne formy promocji
7.2.1. Sprzedaż osobista
7.2.2. Marketing bezpośredni
7.3. Marketing partnerski
7.4. Sponsoring
7.5. Public relations
7.6. Marketing wewnątrz firmy
7.7. Międzynarodowy marketing i logistyka
8. Zarządzanie zakupami (marketing zakupów)
8.1. Czym jest marketing zakupów?
8.2. Warunki stosowania marketingu zakupów
8.3. Marketingowa strategia zakupów materiałowych
8.4. Przesłanki decyzji wyboru źródeł zakupów materiałowych
9. Zarządzanie finansowaniem marketingu i logistyki
9.1. Koszty marketingu
9.2. Koszty logistyki
9.3. Efektywność działań marketingowych i logistycznych
Rozdział 5. Realizacja i kontrola realizacji strategii
marketingowo-logistycznej
Rozdział 6. Wpływ nowych koncepcji zarządzania na zarządzanie
marketingowo-logistyczne
1. Reengineering, czyli zarządzanie procesowe
2. Lean management
3. Zarządzanie wiedzą menedżerską
4. Organizacje samouczące i samorekonstruujące
5. TQM - Total Quality Management
6. Strategia inwestowania
7. Strategia zachowania ciągłości operacji biznesowych (Business Continuity Planning)
8. Strategiczne zarządzanie marketingowo-logistyczne a teoria chaosu
9. Kilka refleksji
9.1. Dziesięć współczesnych przykazań marketingowo-logistycznego
zarządzania przedsiębiorstwem
9.2. Rynek nieustannej walki
Biblioteka
Spis rysunków
218 stron, B5, miękka oprawa